«Алиса» заселяется в отели: «Яндекс» планирует к 2030 году оцифровать 30% номерного фонда в России
Российский IT-гигант «Яндекс» нацелился на масштабную экспансию в индустрию гостеприимства. К 2030 году компания рассчитывает оснастить технологиями «умного дома» около 30% всего гостиничного номерного фонда в стране. Об этом сообщают «Ведомости» со ссылкой на руководителя профильного направления «Яндекса» Антона Федорова.
Компания уже подписала первые соглашения с гостиничными сетями и отдельными отелями в центральных и южных регионах России.
Как устроен «умный номер» от «Яндекса»?
Пилотное тестирование проекта уже запущено в нескольких крупных отелях, среди которых Marriott Krasnaya Polyana, «Аэростар» (сеть «Азимут»), «Абрау Дюрсо Light», «Голден Тюлип», «Билибин парк» и «Парк-отель Ples».
«Яндекс» предлагает отелям комплексное решение, которое включает в себя:
- Интеграция инженерных систем: управление освещением, кондиционированием, шторами и занавесками с помощью единого интерфейса и голосовых команд.
- Голосовой помощник: в номерах устанавливаются умные колонки со специально адаптированной «Алисой». Она выступает в роли ИИ-консьержа: благодаря локальной базе знаний, которую сотрудники отеля могут обновлять самостоятельно, «Алиса» ответит на любые вопросы об услугах гостиницы, расписании завтраков или работе спа-зоны.
- Персонализация мультимедиа: гости смогут авторизоваться под своей учетной записью «Яндекс Плюс» (или воспользоваться гостевым доступом), чтобы слушать любимую музыку и смотреть фильмы.
Зачем это отелям?
Для гостиничного бизнеса умные технологии – это способ повысить операционную эффективность. Как отмечает президент Cosmos Hotel Group Александр Биба, автоматизация снижает нагрузку на персонал, упрощает коммуникацию с гостями, помогает стандартизировать сервис и делает пребывание более комфортным.
Кроме того, интеграция умного дома открывает новые каналы для монетизации. По словам основателя консалтинговой компании Minin Pro Владислава Минина, отели смогут получать дополнительную конверсию, предлагая внутренние услуги через голосового ассистента.
Несмотря на технологическую привлекательность проекта, эксперты рынка сомневаются в достижимости заявленной планки в 30% от всего номерного фонда страны.
Основной барьер – стоимость внедрения. Руководитель гостиничного департамента курорта «Красная Поляна» Александр Павлюк считает, что для отелей премиум-сегмента цель вполне достижима. Однако для объектов категории «3 звезды» и ниже, а также для небольших мини-отелей затраты на покупку оборудования и интеграцию систем могут оказаться неподъемными.
Соруководитель комитета Российского союза туриндустрии (РСТ) по гостиничной деятельности Виктория Шамликашвили и вовсе назвала цель «Яндекса» оборудовать треть всех номеров в РФ к 2030 году «утопичной», учитывая сложность и дороговизну проектирования полноценных систем управления светом и климатом в старом фонде.
Умный дом становится нормой
Тем не менее, экспансия «Яндекса» опирается на устойчивый потребительский тренд. Российский пользователь уже привык к домашней автоматизации. По данным исследовательской компании GfK за 2024 год, более половины жителей крупных городов России (52%) регулярно используют устройства умного дома, а умные колонки остаются главным хабом для управления бытовой техникой.
Популяризации направления способствует и эволюция самой «Алисы». В феврале этого года голосовой ассистент перешел на новую языковую модель и научился понимать естественную речь. Теперь пользователю не нужно формулировать четкие команды для каждого прибора – «Алиса» понимает контекст (например, фразу «пора прибраться» для запуска пылесоса или «выключи свет на столе» без упоминания конкретной розетки или лампы), что делает управление умным номером интуитивным даже для тех постояльцев, кто сталкивается с этой технологией впервые.